Торговля через современные технологические средства в ОАЭ регулируется целостной правовой базой, основой которой является Федеральный декрет-закон № 14 от 2023 года о торговле через современные технологические средства, регулирующий работу интернет-магазинов, цифровых продавцов и права потребителя в цифровой среде. Этот закон дополняется Законом № 15 от 2020 года о защите потребителя, Федеральным декрет-законом № 46 от 2021 года об электронных сделках и доверительных услугах, Федеральным декрет-законом № 45 от 2021 года о защите персональных данных, а также налоговым законодательством. Коротко говоря, закон обязывает цифрового продавца получать необходимые лицензии, обеспечивать технически безопасную среду, чётко раскрывать товары и цены, соблюдать право на возврат, защищать данные клиентов и выполнять налоговые обязательства.

Какие законы регулируют интернет-магазины и электронные сделки в ОАЭ?

Что понимается под торговлей через современные технологические средства?

Федеральный декрет-закон № 14 от 2023 года определяет торговлю через современные технологические средства как куплю-продажу товаров, услуг и связанных данных в технологической среде либо через сайты, платформы или смарт-приложения — включая сделки через электронную или цифровую коммерцию и социальные сети — а также охватывает нецифровые товары и услуги, получаемые реально или виртуально через такие средства. «Современные технологические средства» охватывают любую электронную, цифровую, биометрическую технологию, технологию на основе искусственного интеллекта или блокчейна.

«Магазин» — это платформа, сайт или приложение, которое представляет товары или услуги и позволяет завершить сделку в цифровом виде, а «цифровой продавец» — это лицо, осуществляющее эту деятельность. Благодаря такому широкому определению закон охватывает как независимые магазины, так и социальные сети и посреднические приложения.

Лицензирование интернет-магазина и обязанности цифрового продавца

Закон обязывает цифрового продавца выполнить правовые, регуляторные, профессиональные и технические требования и получить необходимые одобрения, разрешения и лицензии от компетентного органа до начала деятельности. Он также требует обеспечить технически безопасную среду и соблюсти стандарты электронной и кибербезопасности и борьбы с пиратством, чтобы потребитель мог безопасно просматривать и покупать.

Закон запрещает продажу любых товаров или услуг, продажа которых не разрешена законом, или продажу того, что требует специальных одобрений, до их получения. Поэтому простого создания интернет-магазина недостаточно: деятельность должна быть лицензирована компетентным органом (например, Департаментом экономического развития соответствующего эмирата) и соответствовать техническим и охранным требованиям до приёма заказов.

Права потребителя в электронных сделках

Федеральный декрет-закон № 14 от 2023 года защищает права потребителя в цифровой торговле, а Закон № 15 от 2020 года о защите потребителя усиливает эту защиту, прямо регулируя электронную коммерцию. Среди важнейших прав — доступ потребителя к точным разъяснительным данным о товаре или услуге, чёткое раскрытие конечной цены, запрет несправедливых условий, вредящих потребителю, и использование арабского языка в данных, рекламе и договорах.

Потребитель также имеет право требовать возмещения вреда, возникшего вследствие дефекта товара или недостатка услуги, а поставщик связан положениями о гарантии и послепродажном обслуживании, предусмотренными Законом о защите потребителя.

Возврат товаров и услуг и возмещение средств

Федеральный декрет-закон № 14 от 2023 года регулирует возврат товаров и услуг, предоставляя потребителю право на возврат в соответствии с порядком, случаями и сроками, установленными подзаконными актами и исполнительными решениями. Поэтому цифровой продавец обязан объявить чёткую письменную политику возврата, указывающую случаи принятия возврата, механизм возмещения и доступный срок, в соответствии с законом и его подзаконными актами.

Доказательная сила электронных договоров, подписей и документов

Федеральный декрет-закон № 46 от 2021 года об электронных сделках и доверительных услугах придаёт электронному документу юридическую силу и придаёт договорам, заключённым электронными средствами, их юридические последствия при соблюдении условий. Он также регулирует электронную подпись и печать, определяет время и место отправления и получения электронного документа и признаёт допустимость и доказательную силу электронных доказательств.

Соответственно, договор, заключённый через интернет-магазин, является действительным и обязывающим, а электронный документ и подпись служат доказательством перед судебными органами при соблюдении условий, что защищает обе стороны цифровой сделки.

Защита данных клиентов в интернет-магазине

Федеральный декрет-закон № 45 от 2021 года о защите персональных данных обязывает каждого, кто обрабатывает данные клиентов, соблюдать правила законной обработки, получать согласие субъекта данных на установленных условиях, выполнять общие обязанности контролёра и обеспечивать безопасность персональных данных. Закон также гарантирует субъекту данных право получать информацию об обработке его данных.

Поэтому интернет-магазин должен разъяснить свою политику конфиденциальности, собирать данные только в пределах законной цели и принимать технические и организационные меры для их защиты от утечки или раскрытия.

Налоговые обязательства интернет-магазина

Деятельность интернет-магазина подпадает под Федеральный декрет-закон № 8 от 2017 года о налоге на добавленную стоимость, поэтому продавец обязан зарегистрироваться в качестве налогоплательщика при достижении порога регистрации, выставлять налоговые счета-фактуры и взимать и перечислять налог в Федеральное налоговое управление в установленном порядке. Налоговое соответствие — часть законности цифрового бизнеса, особенно на фоне роста электронной торговли в стране.

Административные штрафы и нарушения

Федеральный декрет-закон № 14 от 2023 года устанавливает положения об административных штрафах, а постановление Совета министров № 200 от 2025 года издано о перечне административных нарушений и штрафов за деяния, совершённые в нарушение закона. Постановление позволяет министерству налагать один или несколько штрафов на нарушителя, совершившего нарушения из приложенной таблицы — такие как необеспечение безопасной среды или нарушение стандартов, объявленных цифровым продавцом, — с усилением штрафа в зависимости от повторности и тяжести нарушения.

Практические юридические советы для цифровых продавцов

Юридические источники

Часто задаваемые вопросы

Свяжитесь с AWADH ALMHEIRI LAW FIRM AND LEGAL CONSULTATIONSОбсудите с юристом через WhatsApp

Правовая оговорка

Этот материал публикуется для распространения правовой культуры и повышения осведомлённости общества. Он не является юридической консультацией по конкретному делу и не заменяет консультацию со специализированным юристом. Действующие правовые тексты остаются авторитетным источником и могут быть изменены. Рекомендуем обратиться в фирму за консультацией, соответствующей обстоятельствам вашего дела.

В случае расхождений преимущественную силу имеет арабская версия данного материала.