迪拜警方在不到10秒内对紧急报告的响应率达到99.8%

迪拜警察指挥控制中心在2026年第二季度处理了超过130万通电话,紧急电话在10秒以内接听的比率达到99.8%,超过了97%的既定目标——这一成就体现了应急响应体系的效率、响应速度以及安保人员应对各类警情的准备程度。

这一成果是在行动总局第二季度绩效评估会议上宣布的,会议由迪拜警察刑事事务副总指挥、少将 Harib Mohammed Al Shamsi 阁下主持,出席人员包括卓越与创新总局局长、少将 Sheikh Mohammed bin Abdullah Al Mualla 阁下,以及行动总局局长、准将 Turki bin Fares,还有多名高级警官。

Al Shamsi 少将强调,迪拜警察高度重视客户的意见和投诉,将其视为发展安保与行政服务的合作伙伴,并指出已采用"神秘顾客"机制,在客户接受服务后与其联系,衡量其满意度并分析其反馈意见,将其转化为发展机遇,从而按照国际最佳实践提升服务质量,巩固持续改进的文化。

会议回顾了行动总局的运营绩效指标,以及旨在发展运营体系、增强其应对安全形势变化能力的未来项目,同时还讨论了一项关于指挥控制中心人力资源的专项研究,内容涉及未来需求以及提升运营效率的机制,以支持全天候快速响应各类警情。

相关指标显示,第二季度各警局辖区覆盖率达到98.8%,超过了97%的既定目标,体现了安保巡逻部署的效率以及现场计划在加强安全与提升响应速度方面的成效。

Al Shamsi 少将强调,所取得的成果得益于行动总局与各警局之间的工作整合,体现了运营体系的持续发展,并指出指挥控制中心在近期特殊情况下,通过快速处理警情、调度巡逻队及相关部门,展现了高水平的运营效率,完全符合最高标准的应急准备要求。

他强调了在运营体系中加快采用人工智能技术的重要性,这与迪拜政府扩大此类技术应用的方针相一致,因为人工智能在提升决策效率、加快响应速度以及利用大数据支持安保工作、增强迪拜警察应对未来需求的能力方面发挥着重要作用。

来源:阿联酋通讯社(WAM)