دبئی پولیس نے ہنگامی کالز کا 99.8% جواب دیا

دبئی پولیس کے کمانڈ اینڈ کنٹرول سینٹر نے 2026 کی دوسری سہ ماہی کے دوران 1.3 ملین سے زائد کالز کا جواب دیا، اور ہنگامی کالز کا 10 سیکنڈ سے کم وقت میں جواب دینے کی شرح 99.8% حاصل کی، جو کہ 97% کے مقررہ ہدف سے تجاوز کر گئی — یہ کامیابی ہنگامی نظام کی کارکردگی، ردعمل کی رفتار اور مختلف نوعیت کی اطلاعات سے نمٹنے کے لیے سیکیورٹی عملے کی تیاری کی عکاسی کرتی ہے۔

یہ بات جنرل ڈیپارٹمنٹ آف آپریشنز کی دوسری سہ ماہی کی کارکردگی کے جائزہ اجلاس کے دوران سامنے آئی، جس کی صدارت عزت مآب میجر جنرل حارب محمد الشامسی، دبئی پولیس میں کرمنل سیکٹر امور کے نائب کمانڈر انچیف نے کی، اور جس میں عزت مآب میجر جنرل شیخ محمد عبداللہ المعلا، جنرل ڈیپارٹمنٹ آف ایکسیلنس اینڈ پائنیئرنگ کے ڈائریکٹر، اور بریگیڈیئر ترکی بن فارس، جنرل ڈیپارٹمنٹ آف آپریشنز کے ڈائریکٹر، اور متعدد سینئر افسران نے شرکت کی۔

میجر جنرل الشامسی نے تصدیق کی کہ دبئی پولیس صارفین کی آراء اور شکایات کو بہت اہمیت دیتی ہے، انہیں سیکیورٹی اور انتظامی خدمات کی ترقی میں شراکت دار سمجھتے ہوئے، اور "خفیہ خریدار" کے طریقہ کار کو اپنانے کی نشاندہی کی، جس کے تحت خدمت حاصل کرنے کے بعد صارفین سے رابطہ کیا جاتا ہے، ان کی اطمینان کی سطح کو ماپا جاتا ہے اور ان کی آراء کا تجزیہ کر کے انہیں ترقیاتی مواقع میں بدلا جاتا ہے، جو بین الاقوامی بہترین طریقہ کار کے مطابق خدمات کے معیار کو بہتر بنانے اور مسلسل بہتری کے کلچر کو مستحکم کرنے میں مددگار ہیں۔

اجلاس میں جنرل ڈیپارٹمنٹ آف آپریشنز کے آپریشنل کارکردگی کے اشاریوں کا جائزہ لیا گیا، اس کے ساتھ ساتھ ان مستقبل کے منصوبوں کا بھی جائزہ لیا گیا جن کا مقصد آپریشنل نظام کو ترقی دینا اور سیکیورٹی تبدیلیوں کے ساتھ ہم آہنگ رہنے کے لیے اس کی تیاری کو مضبوط بنانا ہے، جبکہ کمانڈ اینڈ کنٹرول روم میں انسانی وسائل سے متعلق ایک خصوصی مطالعے پر بھی بات چیت ہوئی، جس میں مستقبل کی ضروریات اور 24 گھنٹے اطلاعات پر تیز رفتار ردعمل کی حمایت کے لیے آپریشنل کارکردگی بڑھانے کے طریقہ کار پر توجہ دی گئی۔

اشاریوں سے ظاہر ہوا کہ پولیس اسٹیشنوں نے دوسری سہ ماہی کے دوران اپنے دائرہ اختیار کے علاقوں کی 98.8% کوریج حاصل کی، جو مقررہ 97% کے ہدف سے تجاوز کر گئی، جو سیکیورٹی گشت کی تعیناتی کی کارکردگی اور میدانی منصوبوں کی مؤثریت کو ظاہر کرتی ہے جس سے سیکیورٹی اور ردعمل کی رفتار میں اضافہ ہوا۔

میجر جنرل الشامسی نے تصدیق کی کہ حاصل شدہ نتائج جنرل ڈیپارٹمنٹ آف آپریشنز اور پولیس اسٹیشنوں کے درمیان مربوط کام کی بدولت آپریشنل نظام میں مسلسل ترقی کی عکاسی کرتے ہیں، اور نشاندہی کی کہ کمانڈ اینڈ کنٹرول روم نے حالیہ غیر معمولی حالات کے دوران اطلاعات کے تیز رفتار انتظام اور گشتی ٹیموں و متعلقہ اداروں کی رہنمائی کے ذریعے اعلیٰ کارکردگی کا مظاہرہ کیا، اور تیاری کے اعلیٰ ترین معیارات کے مطابق کام کیا۔

انہوں نے آپریشنل نظام میں مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز کے استعمال کو تیز کرنے کی اہمیت پر زور دیا، جو ان ٹیکنالوجیز پر انحصار بڑھانے کے حوالے سے دبئی حکومت کی سمت سے ہم آہنگ ہے، کیونکہ ان کا فیصلہ سازی کی کارکردگی بڑھانے، ردعمل کو تیز کرنے، اور بڑے ڈیٹا سے استفادہ کر کے سیکیورٹی کام کی معاونت اور مستقبل کے تقاضوں کے لیے دبئی پولیس کی تیاری کو مضبوط بنانے میں اہم کردار ہے۔

ماخذ: ایمریٹس نیوز ایجنسی – وام