دبئی میں "کلیک اور سفر" کا آغاز، 12 سیکنڈ میں مسافروں کی کارروائیاں مکمل کریں

جنرل ڈائریکٹوریٹ آف ریزیڈنسی اینڈ فارنرز افیئرز دبئی (جی ڈی آر ایف اے دبئی) نے "کلک اینڈ ٹریول" - Click & Travel سروس کا آغاز کیا ہے، جو دنیا میں اپنی نوعیت کی پہلی سروس ہے جو دبئی کے ہوائی اڈوں پر رش اور ہنگامی اوقات کے دوران داخلے اور روانگی کے مراحل مکمل کرنے کے لیے موبائل فون استعمال کرتی ہے۔ یہ اقدام ہوائی داخلی راستوں کے ذریعے سفری تجربے کی ترقی میں دبئی کے سفر کو تقویت دیتا ہے، ایک ایسے متحرک ماڈل کے ذریعے جو پاسپورٹ افسران کو مسافر تک پہنچنے اور اس کی جگہ سے ہی داخلے اور روانگی کے مراحل تیزی، لچک اور تحفظ کے ساتھ مکمل کرنے کے قابل بناتا ہے، بغیر کسی مقررہ سروس پوائنٹ سے بندھے ہوئے۔

یہ سروس داخلی راستوں کی خدمات فراہم کرنے کے تصور میں ایک تبدیلی کی عکاسی کرتی ہے، کیونکہ سروس خود مسافر کے پاس جاتی ہے بجائے اس کے کہ مسافر اس تک جائے، جس سے نقل و حرکت کی روانی، آپریشنز کی کارکردگی اور سفری تجربے میں بہتری آتی ہے۔

سروس جی ڈی آر ایف اے دبئی کے نظاموں اور ڈیٹا بیس سے مربوط موبائل آلات اور بایومیٹرک تصدیق کی ٹیکنالوجیوں پر مبنی ہے، جس سے شناخت کی تصدیق اور معاملے کی تکمیل تقریباً 12 سیکنڈ میں ممکن ہو جاتی ہے۔

مئی میں آزمائشی آغاز سے لے کر 31 اگست 2026 تک "کلک اینڈ ٹریول" کے ذریعے مکمل کیے گئے معاملات کی کل تعداد تقریباً 31,373 رہی۔

سروس کی متحرک نوعیت پاسپورٹ افسر کو ایئرپورٹ کی عمارت کے اندر مسافر تک پہنچنے، اس کے ڈیٹا اور شناخت کی تصدیق کرنے اور اسی جگہ سے داخلے یا روانگی کے مراحل مکمل کرنے کے قابل بناتی ہے، جس سے داخلی راستوں کی ٹیموں کو مسافروں کی نقل و حرکت سے نمٹنے اور آپریشنل ضروریات کے مطابق وسائل کو استعمال کرنے میں زیادہ لچک ملتی ہے۔

سروس داخلی راستوں کی ٹیموں کی ان آپریشنل صورتحال سے نمٹنے کی تیاری کو بھی سہارا دیتی ہے جن میں لچکدار اور تیز ردعمل درکار ہوتا ہے، کیونکہ ضرورت پڑنے پر اور دباؤ اور مسافروں کی زیادہ نقل و حرکت کے اوقات میں اس سے فائدہ اٹھایا جا سکتا ہے، جو نقل و حرکت کی روانی اور آپریشنل تقاضوں پر تیز ردعمل کو بہتر بنانے میں مددگار ہے۔

روانگی کے وقت یہ سروس تمام مسافروں — شہریوں، رہائشیوں اور زائرین — کے لیے دستیاب ہے، جبکہ آمد کے وقت پہلے مرحلے میں یہ شہریوں اور رہائشیوں کا احاطہ کرتی ہے، اور منظور شدہ منصوبوں اور آپریشنل تقاضوں کے مطابق اس کا دائرہ بتدریج وسیع کیا جائے گا۔

عزت مآب لیفٹیننٹ جنرل محمد احمد المری، ڈائریکٹر جنرل جی ڈی آر ایف اے دبئی، نے تصدیق کی کہ "کلک اینڈ ٹریول" جی ڈی آر ایف اے دبئی کے اس طرزِ عمل کی عکاسی کرتی ہے جو طریقہ کار کی ترقی سے آگے بڑھ کر مسافر کے تجربے کی از سرِ نو تشکیل کی طرف جاتا ہے۔

انہوں نے کہا: "ہم انسان کو ترقی کے عمل کے مرکز میں رکھتے ہیں اور زیادہ آسان اور مؤثر سفری تجربہ تخلیق کرنے کے لیے جدید ٹیکنالوجیوں کو بروئے کار لاتے ہیں۔ 'کلک اینڈ ٹریول' کے ساتھ مسافر کے سروس تلاش کرنے کے بجائے سروس خود اس تک پہنچتی ہے، اور پاسپورٹ افسر اس کے مراحل اسی جگہ سے تیزی، تحفظ اور لچک کے ساتھ مکمل کر سکتا ہے۔"

عزت مآب نے مزید کہا: "31 ہزار سے زائد معاملات کی تکمیل سروس کی تیاری اور ایئرپورٹ کے آپریشنل ماحول میں مؤثر طریقے سے کام کرنے کی اس کی صلاحیت کی عکاسی کرتی ہے، اور ہمیں اس کی ترقی اور توسیع جاری رکھنے پر آمادہ کرتی ہے، جس سے سفر کے مستقبل کی تشکیل میں دبئی کی قیادت اور مقام کو تقویت ملتی ہے۔"

دوسری جانب میجر جنرل طلال احمد الشنقیطی، اسسٹنٹ ڈائریکٹر جنرل برائے ہوائی داخلی راستے، جی ڈی آر ایف اے دبئی، نے تصدیق کی کہ سروس کام کے نظام کی لچک کو بڑھاتی ہے، اور نشاندہی کی کہ "کلک اینڈ ٹریول" کی اہمیت سروس کو وہاں منتقل کرنے میں ہے جہاں مسافر موجود ہے، جس سے آپریشنل نقل و حرکت پر ردعمل کی رفتار بڑھتی ہے، انتظار کے مقامات کم ہوتے ہیں اور اعلیٰ ترین سطح کے تحفظ اور کارکردگی کو برقرار رکھتے ہوئے مسافروں کی نقل و حرکت میں زیادہ روانی حاصل ہوتی ہے۔

کرنل ایکسپرٹ خالد بن مدیہ الفلاسی، اسسٹنٹ ڈائریکٹر جنرل برائے ڈیجیٹل خدمات، جی ڈی آر ایف اے دبئی، نے واضح کیا کہ سروس ڈیجیٹل حل کے میدانی کام کے ساتھ انضمام کا ایک نمونہ ہے، اور کہا کہ "کلک اینڈ ٹریول" کی قدر محض موبائل آلے تک محدود نہیں بلکہ اس ڈیجیٹل انضمام کے نظام میں ہے جو پاسپورٹ افسر کو مسافر کے ڈیٹا تک رسائی، اس کی تصدیق اور اسی جگہ سے کارروائی کو کارکردگی اور تیزی کے ساتھ مکمل کرنے کے قابل بناتا ہے، ایک مربوط اور محفوظ ڈیجیٹل ماحول کے اندر۔

انہوں نے مزید کہا کہ سروس کو اس طرح ڈیزائن کیا گیا ہے کہ اس کی ترقی جاری رکھی جا سکے اور مستقبل میں موبائل آلات کے ذریعے فراہم کی جانے والی خدمات کے دائرے کو وسعت دی جا سکے، جو زیادہ لچکدار اور پیشگی ڈیجیٹل حل کی جانب جی ڈی آر ایف اے دبئی کے رجحان کو سہارا دیتا ہے۔

جی ڈی آر ایف اے دبئی "کلک اینڈ ٹریول" کی ترقی جاری رکھنے اور مستقبل میں موبائل آلات کے ذریعے مکمل کی جانے والی خدمات کے دائرے کو وسیع کرنے کا جائزہ لینے پر کام کر رہا ہے، تاکہ داخلے اور روانگی کے مراحل سے آگے بڑھ کر مسافر کے سفر سے جڑی دیگر خدمات اور کارروائیوں کا احاطہ کیا جا سکے، منظور شدہ آپریشنل اور سکیورٹی تقاضوں کے مطابق۔

سروس کا آغاز سمارٹ داخلی راستوں کے نظام کی ترقی، آپریشنز کی کارکردگی کو بڑھانے اور زیادہ پیشگی، لچکدار اور انسان محور خدمات فراہم کرنے کے لیے ڈیجیٹل حل اور جدید ٹیکنالوجیوں کو بروئے کار لانے کی جی ڈی آر ایف اے دبئی کی کوششوں کا تسلسل ہے، جو سفری تجربے کے معیار اور آسانی میں دبئی کی مسابقت اور عالمی مقام کو سہارا دیتا ہے۔

ماخذ: امارات نیوز ایجنسی (وام)