Дубай запускает "Клик и путешествуй" для ускорения процедур

Главное управление по вопросам резидентства и делам иностранцев Дубая (GDRFA Dubai) запустило сервис «Click & Travel» — первый в мире сервис такого рода, использующий мобильное устройство для прохождения процедур въезда и выезда в аэропортах Дубая в часы пик и в чрезвычайных ситуациях. Этот шаг укрепляет курс Дубая на развитие опыта путешествий через его воздушные пункты пропуска благодаря мобильной модели, позволяющей сотрудникам паспортного контроля подойти к путешественнику и завершить процедуры въезда и выезда там, где он находится, — быстро, гибко и безопасно, без привязки к стационарным пунктам обслуживания.

Сервис воплощает изменение самой концепции предоставления услуг в пунктах пропуска: услуга перемещается к путешественнику, а не путешественник к ней, что повышает плавность движения, эффективность операций и качество опыта путешествия.

Сервис основан на мобильных устройствах, интегрированных с системами и базами данных GDRFA Dubai, и на технологиях биометрической верификации, что позволяет подтвердить личность и завершить операцию примерно за 12 секунд.

Общее число операций, выполненных через «Click & Travel» с начала пилотной эксплуатации в мае и до 31 августа 2026 года, составило около 31 373.

Мобильный характер сервиса позволяет сотруднику паспортного контроля подойти к путешественнику внутри здания аэропорта, проверить его данные и личность и завершить процедуры въезда или выезда там, где он находится, что даёт командам пунктов пропуска большую гибкость в управлении пассажиропотоком и распределении ресурсов в соответствии с операционными потребностями.

Сервис также повышает готовность команд пунктов пропуска к операционным ситуациям, требующим гибкого и быстрого реагирования: его можно задействовать при необходимости, а также в периоды нагрузки и роста пассажиропотока, что способствует более плавному движению и оперативному ответу на операционные требования.

При вылете сервис доступен всем путешественникам — гражданам, резидентам и гостям, а при прилёте на первом этапе он охватывает граждан и резидентов; его охват будет расширяться постепенно в соответствии с утверждёнными планами и операционными требованиями.

Его Превосходительство генерал-лейтенант Мохаммед Ахмед Аль Марри, генеральный директор GDRFA Dubai, подтвердил, что «Click & Travel» отражает подход GDRFA Dubai, предусматривающий переход от совершенствования процедур к переосмыслению опыта путешественника.

Он сказал: «Мы ставим человека в центр процесса развития и используем современные технологии, чтобы сделать путешествие проще и эффективнее. С „Click & Travel" не путешественник ищет услугу, а услуга приходит к нему, и сотрудник паспортного контроля может завершить его процедуры там, где он находится, — быстро, безопасно и гибко».

Его Превосходительство добавил: «Выполнение более 31 тысячи операций отражает готовность сервиса и его способность эффективно работать в операционной среде аэропорта и побуждает нас продолжать его развитие и расширение, укрепляя лидерство Дубая и его позиции в формировании будущего путешествий».

В свою очередь генерал-майор Талаль Ахмед Аш-Шанкити, помощник генерального директора по воздушным пунктам пропуска GDRFA Dubai, подтвердил, что сервис повышает гибкость рабочей системы, отметив, что значение «Click & Travel» заключается в переносе услуги туда, где находится путешественник, что ускоряет реагирование на операционный поток, сокращает точки ожидания и обеспечивает большую плавность движения пассажиров при сохранении высочайшего уровня безопасности и эффективности.

Полковник-эксперт Халид бен Мадия Аль Фаласи, помощник генерального директора по цифровым услугам GDRFA Dubai, пояснил, что сервис представляет собой модель интеграции цифровых решений с работой на местах, и отметил, что ценность «Click & Travel» не ограничивается мобильным устройством, а заключается в системе цифровой интеграции, которая позволяет сотруднику паспортного контроля получить доступ к данным путешественника, проверить их и завершить процедуру там, где он находится, эффективно и быстро, в единой и защищённой цифровой среде.

Он добавил, что сервис спроектирован так, чтобы обеспечить его дальнейшее развитие и расширение спектра услуг, которые в будущем можно будет предоставлять через мобильные устройства, в поддержку курса GDRFA Dubai на более гибкие и проактивные цифровые решения.

GDRFA Dubai продолжает развивать «Click & Travel» и изучает возможность расширения перечня услуг, которые в будущем можно будет выполнять через мобильные устройства, выходя за рамки процедур въезда и выезда к другим услугам и процедурам, связанным с путешествием, в соответствии с утверждёнными операционными требованиями и требованиями безопасности.

Запуск сервиса продолжает усилия GDRFA Dubai по развитию системы умных пунктов пропуска, повышению эффективности операций и применению цифровых решений и современных технологий для предоставления более проактивных, гибких и ориентированных на человека услуг, поддерживая конкурентоспособность Дубая и его мировые позиции в качестве и удобстве опыта путешествий.

Источник: Информационное агентство Эмиратов (WAM)